لماذا يرفض 1 من كل 3 عملاء منتجًا ذا تغليف ضعيف؟

لقد رأيت هذا النمط عدة مرات: المنتج جيد، والسعر عادل، ومع ذلك فإن المشتري لا يزال يبتعد. والسبب في كثير من الأحيان ليس المنتج نفسه. إنها العبوة. عندما تبدو العبوة ضعيفة، يبدأ الناس في الشك بما بداخلها. قد يعتقدون أن المنتج رخيص أو غير آمن أو صعب الاستخدام أو لا يستحق المال. يمكن لهذا الشك أن يوقف عملية الشراء قبل أن يلمس العميل المنتج. لقد تعلمت هذا من إحدى العلامات التجارية الصغيرة للوجبات الخفيفة التي عملت معها. ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهم ذاقت كبيرة. أصحاب المتاجر أحبوا الهامش. ومع ذلك، استمر المتسوقون في التقاط الصندوق والنظر إليه لبضع ثوان ثم إعادته. بدا الصندوق رقيقًا، وكانت الألوان باهتة، ولم تكن رسالة العلامة التجارية واضحة. بعد أن قاموا بتغيير تصميم العبوة، وأضافوا شكل صندوق أقوى، وجعلوا الملصق الأمامي أسهل في القراءة، جرب المزيد من الأشخاص المنتج. لم يتغير ملف تعريف الارتباط. فعلت العبوة. ولهذا السبب أتعامل مع التغليف كجزء من المنتج، وليس كتفاصيل جانبية. عندما أنظر إلى التغليف الضعيف، عادة ما أرى نفس المشاكل. العبوة لا تحمي العنصر جيدًا. يبدو التصميم متسرعًا أو عاديًا. من الصعب قراءة اسم العلامة التجارية. فوائد المنتج مخفية. الافتتاح يبدو محرجا. يبدو الصندوق أو الحقيبة مختلفًا عما يتوقعه العميل. كل قضية تخلق الاحتكاك. الاحتكاك الصغير يصبح موضع شك. الشك يصبح مبيعات ضائعة. أركز على التغليف في ثلاثة أجزاء. الجزء الأول هو الثقة. يريد العميل أن يشعر بالأمان قبل الشراء. إذا كان الكرتون مثنيًا، أو كان الملصق غير متساوٍ، أو كانت المادة رقيقة، فقد يفترض المشتري أن المنتج بداخله ضعيف أيضًا. لقد رأيت هذا مع مستحضرات العناية بالبشرة والطعام والإلكترونيات والهدايا. الناس يحكمون بسرعة. إنهم لا ينتظرون تفسيرا كاملا. حزمة نظيفة تساعد هنا. الألوان البسيطة تساعد. مساعدة في مسح أسماء المنتجات. يساعد النص المستقيم. تساعد الأختام القوية والزوايا الأنيقة أيضًا. الجزء الثاني هو الوضوح. يجب على المشتري أن يعرف ما هو المنتج في غضون ثوان قليلة. لا أريدهم أن يخمنوا. لا أريدهم أن يقرؤوا فقرة طويلة. أريدهم أن يروا النقطة الرئيسية على الفور. أطرح هذه الأسئلة في كل مرة أقوم فيها بمراجعة العبوة: ما هو هذا المنتج؟ لمن هو؟ ما هي المشكلة التي يحلها؟ لماذا يجب على المشتري الاهتمام؟ إذا لم تتمكن المجموعة من الإجابة على هذه الأسئلة بسرعة، فإن العديد من الأشخاص يبتعدون. الجزء الثالث مناسب . يجب أن تتطابق العبوة مع المنتج والمشتري. يحتاج العنصر المتميز إلى حزمة تبدو دقيقة ومتينة. يحتاج عنصر الاستخدام اليومي إلى حزمة تبدو بسيطة وسهلة في التعامل معها. يحتاج منتج الأطفال إلى مظهر مختلف عن منتج الأعمال. عندما لا تتطابق العبوة والمنتج، يشعر العميل بوجود فجوة. لقد رأيت إحدى العلامات التجارية للشاي تفقد اهتمام المشترين المتكررين لأن الصندوق الجديد يبدو أشبه بمجموعة هدايا أكثر من كونه منتجًا يوميًا. أحب الناس الشاي، لكنهم شعروا أن العبوة الجديدة جعلته أقل عملية للاستخدام المنزلي. كان على العلامة التجارية تعديل التصميم والعودة إلى أسلوب أكثر مباشرة. عندما أساعد شركة في إصلاح التغليف، أستخدم عملية بسيطة. أتحقق من عرض الرف. أقوم باختبار العبوة في يدي. قرأت الرسالة الأمامية كما يفعل المتسوق. أقارنه مع المنتجات المماثلة القريبة. أطرح سؤالاً أساسيًا: هل هذه العبوة تجعل شراء المنتج أسهل؟ هذا السؤال يوفر الوقت. كما أنه يبقي التركيز على المشتري، وليس على التصميم من أجل التصميم فقط. إليك ما أوصي به عندما تحتاج التعبئة والتغليف إلى العمل. اجعل اسم العلامة التجارية سهل الرؤية. استخدم كلمات منتج واضحة في المقدمة. حافظ على التخطيط مرتبًا. استخدم مادة تتوافق مع وزن المنتج وحالة الاستخدام. تجنب الكثير من الكلمات الصغيرة. اجعل الافتتاح بسيطًا. حافظ على النمط المرئي قريبًا من المشتري المستهدف. وإذا كان المنتج طعاماً دل على نضارته وسلامته. إذا كان المنتج هدية، أظهر العناية والدقة. إذا كان المنتج للاستخدام اليومي، أظهر السهولة والأداء. أنا أيضًا أهتم بالتسوق عبر الهاتف المحمول. يرى الكثير من المشترين المنتج عبر الإنترنت قبل أن يروا الصندوق شخصيًا. وهذا يعني أن التغليف يجب أن يعمل في الصور أيضًا. يجب أن تبدو اللوحة الأمامية نظيفة في صورة صغيرة. يجب أن تظل الرسالة الرئيسية سهلة القراءة. إذا بدت الحزمة فوضوية على الشاشة، فقد تفقد النقرات قبل أن تصل إلى عربة التسوق. أعتقد أن التغليف يتحدث قبل أن يفعل البائع. يمكنها دعوة المشتري للدخول. ويمكنها أيضًا دفع المشتري بعيدًا. ولهذا السبب فإن التغليف الضعيف يكلف أكثر من الانطباع الأول السيئ. يمكن أن يؤدي ذلك إلى تقليل الثقة، وطمس الرسالة، وكسر الارتباط بين قيمة المنتج واهتمام المشتري. إذا كنت أرغب في المزيد من المبيعات، فأنا لا أتعامل مع التغليف باعتباره غلافًا. أنا أتعامل معها كجزء من تجربة الشراء. عندما تبدو العبوة واضحة وأنيقة ومفيدة، يبقى العملاء لفترة أطول. إنهم يفهمون المنتج بشكل أسرع. إنهم يشعرون بتحسن بشأن دفع ثمنها. غالبًا ما يكون هذا هو التغيير البسيط الذي يمنع عملية البيع من الانزلاق بعيدًا.

لقد رأيت الكثير من المنتجات الجيدة تفقد مبيعاتها قبل أن يلمسها المتسوق. المشكلة ليست دائما في السعر. غالبًا ما تكون الحزمة. عندما أنظر إلى الرف، ألاحظ شيئًا واحدًا على الفور: الناس يحكمون بسرعة. يلتقط المتسوق صندوقًا أو حقيبة في بضع ثوانٍ، ويفحص المظهر، ثم يقرر نعم أو لا. إذا شعرت أن الحزمة صعبة القراءة، أو ضعيفة، أو فوضوية، أو يصعب الوثوق بها، فسيتم تخطي المنتج. أعتقد أن هذا هو السبب في أن التغليف يمكن أن يقتل المبيعات بهدوء. لقد شاهدت هذا يحدث مع منتجات بسيطة. استخدمت إحدى العلامات التجارية الصغيرة للوجبات الخفيفة حقيبة مملة تحتوي على نص صغير. كان الطعم جيدًا. المكونات كانت جيدة. ظلت المبيعات منخفضة. بعد أن قاموا بتغيير الواجهة بحيث أصبح الاسم سهل القراءة، وكانت النكهة واضحة، وبدا الختم أقوى، جربه عدد أكبر من المتسوقين. المنتج لم يتغير. فعلت الحزمة. هذا هو السبب الخفي الذي يجعل العديد من المتسوقين يقولون لا. لا يقولون دائمًا: "أنا لا أحب المنتج". إنهم يفكرون: "لست متأكدًا من ماهية هذا" أو "هذا لا يستحق أموالي" أو "سأختار واحدًا آخر". إنني أولي اهتمامًا وثيقًا لثلاث مشكلات تتعلق بالحزم والتي تدفع الناس بعيدًا. الأول هو الارتباك. إذا لم يتمكن المتسوق من معرفة ماهية المنتج، أو لمن هو مخصص له، أو سبب أهميته، فإنه يمر بجانبه. يجب أن تجيب الحزمة على السؤال الأساسي على الفور. أريد أن يكون اسم المنتج سهل الرؤية. أريد أن تكون الفائدة الرئيسية بسيطة. أريد أن يقوم الجانب الأمامي بالعمل، وليس إخفاء الرسالة الموجودة في الخلف. والثاني هو الثقة. يبحث الناس عن العلامات قبل الشراء. يساعد الختم النظيف. تساعد المواد الواضحة. تساعد الخطوط المستقيمة. حتى التصميم البسيط يمكن أن يبدو أكثر صدقًا من التصميم المزدحم. عندما تبدو العبوة رخيصة أو مستعجلة، قد يفترض المشترون أن المنتج الموجود بداخلها يطابق هذا الشعور. والثالث هو الجهد. إذا كان من الصعب فتح الطرد، أو من الصعب تخزينه، أو من الصعب حمله، فإن العديد من المتسوقين يتجنبونه بعد محاولة سيئة واحدة. لقد رأيت ذلك مع مرطبانات الطعام، والزجاجات الصغيرة، وصناديق البيع بالتجزئة. نظرة جميلة ليست كافية. يجب أن تتناسب الحزمة مع الاستخدام الحقيقي. أحب أن أفكر في التعبئة والتغليف كمندوب مبيعات صامت. إنه يتحدث قبل أن أفعل. يتحدث عندما يراه المتسوق على الرف. يتحدث مرة أخرى عندما يصل الصندوق إلى المنزل. يمكن أن يقلل الشك أو يخلقه. مثال حقيقي يأتي من محمصة قهوة محلية لاحظتها ذات مرة. كان مذاق قهوتهم سلسًا، لكن الكيس بدا عاديًا وكان من الصعب تحديد مستوى التحميص. لقد مر عليها العديد من المشترين الجدد كعلامة تجارية ذات علامات أكثر وضوحًا وتصميمًا أكثر دفئًا. قامت المحمصة فيما بعد بتغيير اللوحة الأمامية، وأضافت علامة تحميص واضحة، واستخدمت تباينًا أقوى في الألوان. لقد فهم الناس المنتج بشكل أسرع. الحقيبة لم تعد بالمزيد. لقد أوضح ببساطة أكثر. هذا التغيير مهم. عندما أساعد في تشكيل التغليف، أبقي التصميم بسيطًا بما يكفي لإلقاء نظرة سريعة وقوي بما يكفي للذاكرة. أريد أن تقوم الحزمة بذلك: اعرض المنتج بسرعة أخبر المشتري بالمشكلة التي يحلها اجعل العبوة سهلة الإمساك والفتح والتخزين قم بإنشاء مظهر نظيف يشعر بالهدوء مطابقة وعد المنتج دون مبالغة يمكن لبعض الخيارات الصغيرة أن تحدث تحولًا كبيرًا. نص كبير يساعد. يساعد تباين الألوان الواضح. الملصق الأمامي الذي يوضح ما يفعله المنتج يساعد. يساعد شكل العبوة الذي يبدو سهلاً في اليد. التصميم الذي لا يزحم العين يساعد. أعتقد أيضًا أن التغليف يجب أن يتناسب مع المكان الذي يتسوق فيه الأشخاص. على رف المتجر، تتنافس الحزمة مع العديد من المنتجات الأخرى. يحتاج إلى وضوح بصري سريع. على شاشة الهاتف، يجب أن تظل الصورة قابلة للقراءة. يختفي النص الصغير. يضيع الفن المزدحم. إن المنظر الأمامي القوي يهم أكثر من اللوحة الخلفية الفاخرة. لقد لاحظت قاعدة واحدة بسيطة في كلتا الحالتين: إذا كان على المتسوق أن يعمل بجد لفهم الحزمة، فإن البيع يصبح أضعف. لهذا السبب أفضّل التغليف الذي يبدو هادئًا ومباشرًا. ليس بصوت عال. غير مزدحمة. فقط واضح. إذا كنت أقوم بتحسين حزمة منتج اليوم، فسأبدأ هنا: سأزيل الكلمات الإضافية التي لا تساعد المشتري. سأجعل اسم المنتج أكبر. أود أن أضع الفائدة الرئيسية بالقرب من القمة. سأتحقق مما إذا كانت الحزمة لا تزال منطقية على بعد ذراع واحدة. سأختبره على شاشة الهاتف. أود أن أطرح سؤالاً أساسيًا واحدًا: "هل سأتوقف عند هذا؟" هذا السؤال يوفر الكثير من التخمين. التغليف الذي يتم بيعه يبدو أكثر من مجرد مظهر جميل. أنه يقلل من الشك. إنه يعطي للمتسوق سببًا للتوقف. يجعل المنتج يشعر بالسهولة في الاختيار. هذا هو السبب الخفي وراء رفض المتسوقين، وهو أيضًا الجزء الذي يمكن للعديد من العلامات التجارية إصلاحه بعناية وكلمات واضحة ونظرة أولية أفضل.

وأظل أرى نفس النمط في المبيعات. قد تعجب المشتري فكرة المنتج، لكنه يبتعد عندما تبدو العبوة ضعيفة. ينحني الصندوق بسهولة شديدة. تبدو التسمية مستعجلة. الألوان غير متطابقة. في تلك اللحظة، يشعر المنتج بقدر أقل من الثقة، حتى لو كان العنصر الموجود بداخله يعمل بشكل جيد. لقد تعلمت هذا من زيارات السوق، والتحقق من المتجر، وتعليقات العملاء. كانت إحدى العلامات التجارية الصغيرة للصابون التي رأيتها في إحدى النوافذ المنبثقة المحلية ذات رائحة طيبة وسعر مناسب. ومع ذلك، قام العديد من الأشخاص بالتقاط الجرة، ونظروا إلى الملصق، ثم أعادوها مرة أخرى. المنتج لم يفشل. فعلت العبوة. هذا هو السبب في أن التغليف ذو المظهر الرخيص يمكن أن يكلف المبيعات. المشترين يحكمون بسرعة. إنهم لا يدرسون كل التفاصيل. إنهم يتخذون خيارًا سريعًا بناءً على ما يرونه ويشعرون به في اليد. إذا كانت العبوة تبدو واهية أو فوضوية أو قليلة الجهد، فقد يبدو المنتج محفوفًا بالمخاطر. أتعامل مع التغليف كجزء من المنتج، وليس كصندوق حوله. عندما أساعد علامة تجارية على تحسين هذا المجال، أبدأ بالأساسيات: استخدم تخطيطًا نظيفًا وحافظ على الواجهة بسيطة. كثرة الكلمات يمكن أن تجعل المجموعة تبدو مزدحمة. أفضّل اسم منتج قصيرًا وميزة رئيسية واحدة وعلامة تجارية أنيقة. اختر المواد التي تتناسب مع المنتج: يمكن أن تكون الحقيبة الرفيعة مناسبة لبعض العناصر، ولكن ليس للمنتجات التي تحتاج إلى ملمس أقوى. غالبًا ما يكون المنتج الصغير للعناية بالبشرة أو الشمعة أو الهدية أفضل في صندوق قوي أو حقيبة متينة. التحقق من اللون وجودة الطباعة تؤدي الطباعة الباهتة إلى إرسال رسالة خاطئة. اللون الباهت يمكن أن يجعل المنتج الجديد يبدو قديمًا. أطلب من العملاء اختبار عينة واحدة قبل أن يطلبوا التشغيل الكامل. اجعل العبوة سهلة الاستخدام إذا فتحها المشتري بصعوبة، تدهورت حالته المزاجية. يمكن للختم الجيد، أو الخط الممزق البسيط، أو الغطاء الذي يُغلق جيدًا أن يغير التجربة بطريقة صغيرة ولكنها حقيقية. مطابقة العبوة مع المشتري. المظهر المتميز لا يعني التصميم الصاخب. يعني أن العبوة تناسب الشخص الذي سيشتريها. يمكن للأسلوب النظيف والهادئ أن يعمل بشكل أفضل من الأسلوب المزدحم. كما أنتبه أيضًا إلى التفاصيل الصغيرة التي يلاحظها المشترون على الفور: التسميات المستقيمة حتى مع عدم وجود أخطاء إملائية، مطابقة الخطوط، الزوايا القوية، النهاية النظيفة، قد تبدو هذه الأشياء صغيرة. فهي ليست صغيرة في المتجر. لقد قمت ذات مرة بمقارنة منتجين متشابهين للوجبات الخفيفة على الرف. كان لدى أحدهم حقيبة أنيقة غير لامعة بها نافذة واضحة ونص بسيط. والآخر استخدم مادة لامعة، ونسخة كثيفة، وطباعة غير متساوية. كلاهما كان لديه مكونات لائقة. الشخص الأنيق رسم يدي أولاً. رأيت نفس رد الفعل من المتسوقين الآخرين من حولي. يثق الناس في ما يبدو أنه يتم الاعتناء به. هذا هو الجزء الذي تفتقده العديد من العلامات التجارية. التعبئة والتغليف لا تحتاج إلى أن تبدو غنية. يحتاج إلى العناية به. يمكن للمشترين أن يشعروا بالفرق. نصيحتي بسيطة: ابدأ بعينة واحدة اسأل بعض المشترين الحقيقيين عما يلاحظونه أولاً أصلح نقاط الضعف قبل تشغيل الطباعة الكاملة حافظ على التصميم صادقًا دع العبوة تتطابق مع سعر المنتج واستخدمها لقد رأيت منتجات جيدة تفقد الاهتمام لأن العبوة تبدو رخيصة جدًا. لقد رأيت أيضًا منتجات متواضعة يتم بيعها بشكل أفضل بمجرد أن أصبحت العبوة أنيقة وثابتة وسهلة الثقة. وهذا هو الدرس الذي أواصل استخدامه في عملي. قد يتحدث المنتج عن نفسه، لكن العبوة تتحدث أولاً.

لقد شاهدت الكثير من المنتجات تفقد مبيعاتها قبل أن يلمسها المشتري. المنتج كان على ما يرام. كان السعر عادلا. بدت الحزمة ضعيفة أو مزدحمة أو صعبة الفهم. تلك اللحظة الصغيرة غيرت الاختيار. أعتقد أن التغليف يعمل مثل مندوب مبيعات صامت. يتحدث قبل أن يحصل المنتج على فرصة. يمكنها بناء الثقة بسرعة، أو يمكن أن تدفع الناس بعيدًا بنفس السرعة. عندما أنظر إلى العبوة، لا أرى فقط صندوقًا أو كيسًا أو ملصقًا. أرى السؤال الأول للمشتري: "هل يجب أن أثق بهذه العلامة التجارية؟" هذا السؤال مهم. غالبًا ما يقرر المتسوق في بضع ثوانٍ. تساعد الحزمة النظيفة العين في العثور على الاسم والاستخدام والقيمة. تطلب الحزمة الفوضوية من المشتري أن يعمل بجد أكثر من اللازم. معظم الناس لن يقوموا بهذا العمل. يتقدمون. لقد رأيت هذا في العديد من الشركات الصغيرة. قام أحد أصدقائي ببيع ملفات تعريف الارتباط المصنوعة يدويًا عبر الإنترنت. في البداية، استخدمت أكياسًا عادية تحتوي على ملصق صغير. كان مذاق ملفات تعريف الارتباط جيدًا، لكن الصور بدت ضعيفة، ولم يشعر المشترون بالحماس لمشاركتها. لقد غيرت العبوة إلى صندوق كرافت بسيط، وأضفت ملصقًا أنيقًا، ووضعت ملاحظة قصيرة بداخله. لم تنمو الطلبات من التغليف وحده، لكن العملاء بدأوا في نشر الصور في كثير من الأحيان. أعطت الحزمة المنتج مرحلة أفضل. هذا ما تفعله العبوة القوية. انها لا وهمية القيمة. يساعد المنتج على إظهار قيمته. أبدأ دائمًا بسؤال واحد: ما الذي يحتاج المشتري إلى معرفته في لمحة واحدة؟ إذا كانت الإجابة "ما هو"، فيجب أن يكون الاسم سهل القراءة. إذا كان الجواب "ما هي المشكلة التي يحلها"، فيجب أن تكون الفائدة قريبة من المقدمة. إذا كانت الإجابة هي "كيفية استخدامه"، فيجب أن تكون التعليمات بسيطة وقصيرة. الحزمة التي تحاول قول الكثير غالبًا ما تقول القليل جدًا. قاعدتي الخاصة بسيطة. 1. اجعل من السهل التعرف على المنتج وأبقي اسم المنتج مرئيًا. أنا لا أخفيه تحت الزخرفة. أجعل الاستخدام الرئيسي سهلًا في اكتشافه. أتجنب ازدحام المقدمة بعدد كبير جدًا من الخطوط. عندما أشتري الشاي، أريد أن أعرف إذا كان شاي أخضر، أو شاي أسود، أو شاي أعشاب دون البحث. عندما أشتري كريم للوجه أريد أن أعرف إذا كان مخصص للبشرة الجافة أو للاستخدام اليومي دون أن أخمن. لا ينبغي للمشتري أن يحتاج إلى جهد إضافي لفهم الحزمة. 2. حافظ على هدوء التصميم. أحب التغليف الذي يمنح العينين مكانًا للراحة. الكثير من الألوان، والعديد من الخطوط، والعديد من الرموز، والكثير من المطالبات يمكن أن تجعل الحزمة تبدو مزعجة. يبدو التصميم الهادئ أسهل في الثقة. أنا لا أقول أن التصميم يجب أن يكون عاديا. أنا أقول أنه يجب أن يكون من السهل قراءته. استخدمت إحدى العلامات التجارية الصغيرة للشموع التي عملت معها ذات مرة خمسة ألوان في صندوق واحد. بدا الصندوق مشغولاً على الشاشة وأكثر انشغالًا في متناول اليد. قمنا بتقليل الألوان، واحتفظنا بمجموعة خطوط واحدة، وأعطينا الشعار مساحة أكبر. بدا المنتج أكثر توازناً على الفور. أخبرني المالك أن العملاء بدأوا يذكرون العبوة في الرسائل. أخبرني أن التغيير نجح. 3. حماية المنتج بشكل جيد إن الطرد الذي يبدو جيدًا ولكن يفشل في الشحن يضر بالعمل. لقد فتحت صناديق ذات زوايا مهشمة، وجرار مكسورة، وأغطية متسربة. قد يكون المنتج لا يزال مفيدًا، لكن المشتري يشعر بخيبة الأمل. ويبقى هذا الشعور. يجب أن تحمي العبوة القوية المنتج أثناء النقل والتخزين والفتح. تحتاج الزجاجة الهشة إلى دعم أفضل. يحتاج العنصر الغذائي إلى عبوة تحافظ على نظافته وإغلاقه. تحتاج الهدية إلى صندوق يفتح بسلاسة ويكون أنيقًا في اليد. أقول دائمًا للعلامات التجارية هذا: إذا لم تتمكن العبوة من حماية المنتج، فهذا يعني أن التصميم لم يكتمل. 4. قم بمطابقة الطرد مع المشتري أنا لا أصمم التغليف بنفسي. أنا أصممه للشخص الذي سيدفع ثمنه. قد يحب المشتري الشاب المظهر الجريء. قد يرغب أحد الوالدين في الأمان وسهولة القراءة. قد يهتم مشتري الهدية بالمظهر ولحظة الافتتاح. قد يهتم المشتري المتكرر أكثر بالراحة والتخزين. هذا هو السبب في أن نمط الحزمة الواحدة لا يناسب كل منتج. لقد رأيت العلامات التجارية تستخدم نفس المظهر لكل منتج وأتساءل لماذا تبدو الرسالة ضعيفة. يريد المشتري حزمة تبدو وكأنها مصنوعة للمنتج، وليست منسوخة من فئة أخرى. 5. أضف نقطة صغيرة من الذاكرة لا تحتاج الحزمة إلى العديد من الحيل لتبقى في ذهن شخص ما. يمكن أن يساعدك سطر قصير أو لون بسيط أو بطاقة إدخال أنيقة أو ملاحظة افتتاحية صغيرة. تعجبني تفصيلة واحدة قوية أكثر من خمس تفاصيل ضعيفة. صندوق مخبز مع ملاحظة دافئة. ملصق صابون مع كتلة ألوان ناعمة. كيس قهوة مع دليل تحميص بسيط. تساعد هذه الاختيارات الصغيرة المشتري على تذكر العلامة التجارية. أضاف بائع صابون محلي ذات مرة بطاقة صغيرة توضح كيفية تخزين الصابون بعد فتحه. أحب المشترون المساعدة، لكنهم أحبوا أيضًا الشعور بأن شخصًا ما قد فكر في استخدامهم اليومي. أصبحت تلك البطاقة الصغيرة جزءًا من ذاكرة العلامة التجارية. أعود دائمًا إلى هذه الفكرة: التغليف ليس إضافيًا. إنه جزء من تجربة المنتج. عندما يرى المشتري الحزمة، تحصل العلامة التجارية على فرصة واحدة لتسهيل الخطوة التالية. إذا كانت الحزمة تبدو نظيفة ومفيدة وصادقة، فإن المنتج لديه مسار أفضل. إذا شعرت أن العبوة ضعيفة أو مربكة، فيجب أن يعمل المنتج بجهد أكبر. لا أعتقد أن التغليف يجب أن يحاول التظاهر. أعتقد أنه يجب أن يؤدي ثلاث وظائف بشكل جيد: حماية السلعة، ومساعدة المشتري على فهمها، وترك شعور جيد في اليد. هذا هو نوع التغليف الذي أثق به. هذا هو نوع التغليف الذي يساعد على زيادة المبيعات من النظرة الأولى.

أرى هذه المشكلة في كل وقت. يمكن أن يكون المنتج جيدًا، ومفيدًا، وحتى مصنوعًا بعناية، إلا أن العبوة ترسل رسالة خاطئة. يبدو الصندوق رقيقًا جدًا. تبدو التسمية مستعجلة. تبدو التجربة الافتتاحية مسطحة. لقد لاحظت أن الناس لا يشترون السلعة فحسب. إنهم يتفاعلون مع اللحظة بأكملها، بدءًا من خارج العبوة وحتى اللمسة الأولى بداخلها. ولهذا السبب أتعامل مع التغليف كجزء من المنتج. عندما أنظر إلى التغليف من وجهة نظر المبيعات، أرى ثلاث وظائف في وقت واحد. فهو يحمي هذا البند. إنها تشكل الثقة. فهو يساعد العميل على الشعور بالرضا تجاه الاختيار الذي قام به للتو. إذا كان أحد هذه الأجزاء ضعيفًا، فقد تفقد عملية البيع الطاقة قبل أن يستخدم العميل المنتج. أرى أيضًا حقيقة بسيطة: الناس يحكمون بسرعة. يمكن للحزمة الأنيقة أن تجعل العلامة التجارية الصغيرة تشعر بالثبات. يمكن للحزمة الفوضوية أن تجعل المنتج الصلب يشعر بعدم اليقين. ما أركز عليه هو عملي وليس مبهرج. أبدأ باللياقة. يمكن للمربع الكبير جدًا أن يجعل العنصر يتحرك. يمكن للصندوق الضيق جدًا أن يخلق ضغطًا على المنتج وعلى الشخص الذي يفتحه. أريد أن يبقى العنصر جيدًا. أريد أن تبدو العبوة وكأنها مصنوعة لهذا المنتج فقط، وليست مستعارة من شيء آخر. ثم أنظر إلى الإشارة المرئية الأولى. اللون، والملصق، والملمس، وموضع الشعار، والشريط، وحتى طريقة قص الملصق - كل ذلك يرسل رسالة. أنا لا أحتاج إلى تصميم بصوت عال. أريد واحدة نظيفة. غالبًا ما يكون من الأسهل الوثوق بالحزمة البسيطة لأنها لا تبذل جهدًا كبيرًا. أنا أهتم باللحظة الافتتاحية. إذا كان من الصعب فتح العبوة، فإن الحالة المزاجية تنخفض. إذا كان الداخل أنيقًا، يرتفع المزاج. تلك اللحظة مهمة أكثر مما تعتقد العديد من العلامات التجارية. قد يسامح العميل النظرة البسيطة، لكنه غالبًا ما يتذكر تجربة افتتاحية سيئة. لقد رأيت أشخاصًا ينشرون صورًا للمنتجات التي يحبونها فقط لأن الداخل كان مدروسًا وسهل التعامل معها. أفكر أيضًا في ما تقوله العبوة قبل استخدام المنتج. مرطبان للعناية بالبشرة، وشمعة، وصندوق للوجبات الخفيفة، وملحق تقني - كل منها تطلب نوعًا مختلفًا من الدعم. أريد أن تتوافق الحزمة مع استخدام العنصر، وليس محاربته. العنصر الهش يحتاج إلى مزيد من الرعاية. الهدية تحتاج إلى حضور أكبر. يحتاج عنصر الاستخدام اليومي إلى السرعة والسهولة. إليك الطريقة التي أقوم بها عادة بتقسيمها: 1. اختر حجم العبوة الذي يناسب المنتج بشكل وثيق، حركة أقل تعني خطر ضرر أقل ومظهر أكثر نظافة. 2. استخدم علامة تجارية بسيطة يسهل قراءتها أريد أن يظهر الاسم والمنتج والرسالة بسرعة. 3. اجعل الفتح سهلاً أتحقق من الشريط، والطيات، والإدخالات، وأي غلاف إضافي يؤدي إلى إبطاء العملية. 4. أضف تفاصيل مفيدة: يمكن أن تساعد بطاقة الرعاية أو ملاحظة قصيرة أو رمز الاستجابة السريعة للإعداد أو دليل الإرجاع كثيرًا. 5. اختبار الشحن قبل الإطلاق، أفضل أن ألتقط زاوية ضعيفة أو إدراجًا فضفاضًا قبل أن يفعل العملاء ذلك. 6. حافظ على ثبات النمط. يجب أن تتطابق العبوة مع صفحة المنتج والصور ولون العلامة التجارية. لقد عملت ذات مرة مع بائع شموع صغير وظل يتلقى نفس الشكوى: وصل المنتج في حالة جيدة، ومع ذلك شعر العملاء أن العبوة تبدو بسيطة جدًا بحيث لا يمكن تقديمها كهدية. قمنا بتغيير حجم الصندوق، وأضفنا ملصقًا أنظف، ووضعنا ملحقًا بسيطًا بالداخل. لا شيء بصوت عال. لا شيء مكلف. بدأ البائع في الحصول على المزيد من مشاركات الصور من المشترين، وبدت التعليقات أكثر دفئًا. هذا التغيير لم يأت من منتج جديد. لقد جاء من انطباع أول أفضل. أنا أحب هذا النوع من النتائج لأنه يشعر بالصدق. لا يعتمد على الضجيج. ذلك يعتمد على الرعاية. يعتمد ذلك على ما إذا كان العميل يشعر أن شخصًا ما قد اهتم بالتفاصيل قبل مغادرة العبوة على الرف. أعتقد أيضًا أن التغليف يمكن أن يدعم التحويلات بطريقة هادئة بعد الشراء. يمكن للحزمة الأنيقة أن تقلل من أسئلة الدعم. إدراج واضح يمكن أن يقلل من الارتباك. يمكن لبطاقة شكر صغيرة أن تجعل العلامة التجارية تبدو إنسانية. مذكرة العودة النظيفة يمكن أن تزيل الاحتكاك. قد تبدو كل قطعة صغيرة لوحدها. معًا، يشكلون الطريقة التي يتحدث بها العميل عن العلامة التجارية. قاعدتي الخاصة بسيطة: إذا شعرت بعدم اليقين عند فتحه، أقوم بإصلاحه. يساعدني هذا الاختبار على البقاء على مقربة من جانب العميل. أسأل نفسي ما الذي سألاحظه، وما الذي سأثق به، وما الذي سأشاركه. إذا كانت الحزمة تجيب على هذه الأسئلة بشكل جيد، فهي قد فعلت أكثر من مجرد الاحتفاظ بالمنتج. لقد ساعد المنتج على التحرك بثقة أكبر. أنا لا أرى التغليف كديكور وحده. أرى أنها أداة مبيعات هادئة، وإشارة ثقة، وتجربة للعملاء في وقت واحد. عندما تبدو الحزمة مناسبة، يبدو المنتج أكثر جاهزية، وتبدو العلامة التجارية أكثر اكتمالا، ويصبح خيار الشراء أسهل في الاحتفاظ به. اتصل بنا اليوم لمعرفة المزيد عن Guan Jianguang: mr.guan@yukunpack.com/WhatsApp +8613761377202.

كوتلر، فيليب، 2016، قرارات التعبئة والتغليف وشراء المستهلك أندروود، راسل إل، 2019، كيف تشكل التعبئة والتغليف العلامة التجارية تراست روند، بو، 2020، دور التغليف في تسويق المنتجات سيلاوي، بينيا وسبييس، مارك، 2018، التغليف واختيار المتسوق أمبويرو، أولغا وفيلا، ناتاليا، 2017، تصورات المستهلك لتصميم التغليف موريس، ريتشارد، 2021، إنشاء تغليف واضح وفعال للمنتجات